第560章 一个小要求
这个时候，董燕妮对着会场的工作人员，问了一个问题：“打造一流服务，需要五到、五一样。我想问一下，谁知道这五到、五一样？”
董燕妮一问，在场的工作人员都议论纷纷，交头接耳。
“徐勇，你曾经是保安队长，来酒店工作已经有一年，你现在来回答一下！”董燕妮对着王小川旁边的徐勇问。
徐勇站起来，一时抓耳挠腮，回答不出来。
“小敏，你来回答！”董燕妮看到徐勇回答不上来，微微皱眉，然后转向坐在王小川右边的小敏。
小敏站起来回答：“所谓五到，就是客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到！”
“回答的不错，那五一样是什么呢？”董燕妮继续问。
小敏立时不知所云，脸不知不觉有些红了。
“还有谁能够回答这个问题？”董燕妮对着整个会场的工作人员发问。
立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来，众人面面相觑，摇头鼓舌，头也垂得低低的。
唯有王小川却与众不同，此时处于修炼的关键时刻，他的脑海中浮现出《黄帝秘经》。按照里面的修炼步骤医武双修，内功辅助针灸、药物进行治疗，让王小川如痴如醉。
王小川因为心思不在会议上，董燕妮又是站在台上，很轻易地看到了王小川那分神的样儿，心想：这个小川在干嘛呢？
“王小川，你起来回答一下！”董燕妮当着众人的面点名王小川。
“糟了，这回老大惨了！”徐勇心里一沉，因为刚才王小川根本没有听董燕妮的提问。
小敏也坐在王小川旁边，也知道王小川心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。
就是台上的董燕妮，也暗自摇头，这个小川，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？
在场的工作人员也想：董经理眼中的红人这一回要出糗了。
但奇怪的是，王小川并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。
王小川迅速从徐勇那获知董燕妮的提问，立时王小川的头脑高速运转，脑海浮现出在江川大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。
虽然自己当时并没有去背记，但王小川的记忆力却超常。自从头脑中拥有《黄帝秘经》后，所拥有的记忆力连自己也很吃惊。
这会儿，王小川坦然地回答：“五个一样就是外客和内客一个样，生客与熟客一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。”
王小川是流利自如地回答，一口气说完，这让美女经理董燕妮十分意外。
这个王小川，看起来心不在焉，却不想他脑子活络，才思敏捷。
这会儿，董燕妮不由得朝着王小川抛来一个赞许的眼神，正好王小川也朝着董燕妮看过来。
董燕妮连忙把目光转向在场的工作人员。
董燕妮对着麦克风说：“刚才王小川回答的很正确，咱们的梦珠酒店就要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务，我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。咱们的目标，就是把梦珠酒店打造成江川知名的五星级大酒店。”
开完了会议，工作人员各自散去，返回岗位。
王小川让徐勇安排兄弟们的工作后，自己继续当甩手掌柜，进入保安队长办公室。
刚刚进入，小敏就端着一大杯龙井茶过来了，王小川正口渴呢！真想不到，小敏这个时候端茶送水，而且还穿着一身大腿开叉的旗袍，非常有魅力。美女和香茶，成为一道亮丽的风景，极大地舒缓着王小川的神经。
刚才在开会的时候，暗中修炼《黄帝秘经》，消耗了不少精力，王小川急需要舒缓一下神经。
这不，美女送茶过来了，这让王小川心情一爽。
王小川因为口渴，迫不及待地要接过茶。可是小敏却将手缩回去，问了一句：“小川，你怎么知道五一样，在哪里学来的？”
原来小敏对王小川才思敏捷，博学多才刮目相看，平时没看到王小川学习酒店服务管理的，每天都呆在保安队长办公室无所事事，或者是陪着美女经理，没看到王小川学习。
但王小川却在会议上回答了自己都回答不上来的问题，博得全场人员的赞许。对于这，小敏非常好奇，想一问究竟。
王小川也不想隐瞒，说了一句：“俺可是跟着董经理去江川大学图书馆镀金，看过一本《酒店服务与管理》。”
“哦！那本书，我也很想看！可是新华书店没有卖的。小川，你能不能帮我借出来呀？”小敏央求道。
看到小敏有求于自己，王小川心情一爽，说了一句：“行是行，不过你得答应我一个小小的要求！”
“什么要求？”小敏问。
“趁着这会儿没人，你喂我喝！”王小川坐在办公桌边的沙发靠椅上，极其享受地说。
“想得美！”小敏脸一红，准备拒绝说，可这话刚到喉咙就咽回去了。《酒店服务与管理》的确是一本好书，自己刚来酒店，还没有正式转正，而且不久要进行转正考试。
酒店人事部对新进员工考核酒店服务与管理的相关知识，小敏刚来，手头上正缺少这方面的书籍资料。如果直接拒绝王小川，那自己转正的事儿会受影响，权衡利弊得失，小敏还是觉得应该答应王小川。
不就是喂他喝茶么？这会儿保安队长办公室，也没有其他人。
想了想，小敏就默不作声，羞红脸，用一双玉手端着茶杯，凑到王小川嘴边，王小川心里那个爽啊！
“小川，茶味道怎样？”小敏关切地问王小川。
王小川刚才虽然喝了一口茶，可根本没有品尝就喝下去了，哪里知道味道呢？于是说了一句：“我再喝一口！”
小敏于是端着茶杯让王小川喝了一大口。
“怎么样？”小敏问。
“苦中有甜，不过少了一种我喜欢的香气，还少了一种回味！”王小川是一个医生，配制各种草药茶，自然对茶有研究，很中肯地说道。
小敏也时不时地泡这种龙井茶喝，当然对茶的味道也清楚，发现王小川的评价很中肯，于是问：“小川，那你说，我这龙井茶如何才更有味道？”
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董燕妮一问，在场的工作人员都议论纷纷，交头接耳。
“徐勇，你曾经是保安队长，来酒店工作已经有一年，你现在来回答一下！”董燕妮对着王小川旁边的徐勇问。
徐勇站起来，一时抓耳挠腮，回答不出来。
“小敏，你来回答！”董燕妮看到徐勇回答不上来，微微皱眉，然后转向坐在王小川右边的小敏。
小敏站起来回答：“所谓五到，就是客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到！”
“回答的不错，那五一样是什么呢？”董燕妮继续问。
小敏立时不知所云，脸不知不觉有些红了。
“还有谁能够回答这个问题？”董燕妮对着整个会场的工作人员发问。
立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来，众人面面相觑，摇头鼓舌，头也垂得低低的。
唯有王小川却与众不同，此时处于修炼的关键时刻，他的脑海中浮现出《黄帝秘经》。按照里面的修炼步骤医武双修，内功辅助针灸、药物进行治疗，让王小川如痴如醉。
王小川因为心思不在会议上，董燕妮又是站在台上，很轻易地看到了王小川那分神的样儿，心想：这个小川在干嘛呢？
“王小川，你起来回答一下！”董燕妮当着众人的面点名王小川。
“糟了，这回老大惨了！”徐勇心里一沉，因为刚才王小川根本没有听董燕妮的提问。
小敏也坐在王小川旁边，也知道王小川心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。
就是台上的董燕妮，也暗自摇头，这个小川，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？
在场的工作人员也想：董经理眼中的红人这一回要出糗了。
但奇怪的是，王小川并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。
王小川迅速从徐勇那获知董燕妮的提问，立时王小川的头脑高速运转，脑海浮现出在江川大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。
虽然自己当时并没有去背记，但王小川的记忆力却超常。自从头脑中拥有《黄帝秘经》后，所拥有的记忆力连自己也很吃惊。
这会儿，王小川坦然地回答：“五个一样就是外客和内客一个样，生客与熟客一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。”
王小川是流利自如地回答，一口气说完，这让美女经理董燕妮十分意外。
这个王小川，看起来心不在焉，却不想他脑子活络，才思敏捷。
这会儿，董燕妮不由得朝着王小川抛来一个赞许的眼神，正好王小川也朝着董燕妮看过来。
董燕妮连忙把目光转向在场的工作人员。
董燕妮对着麦克风说：“刚才王小川回答的很正确，咱们的梦珠酒店就要贯彻落实五到和五个一样。只有打造优质服务，我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。咱们的目标，就是把梦珠酒店打造成江川知名的五星级大酒店。”
开完了会议，工作人员各自散去，返回岗位。
王小川让徐勇安排兄弟们的工作后，自己继续当甩手掌柜，进入保安队长办公室。
刚刚进入，小敏就端着一大杯龙井茶过来了，王小川正口渴呢！真想不到，小敏这个时候端茶送水，而且还穿着一身大腿开叉的旗袍，非常有魅力。美女和香茶，成为一道亮丽的风景，极大地舒缓着王小川的神经。
刚才在开会的时候，暗中修炼《黄帝秘经》，消耗了不少精力，王小川急需要舒缓一下神经。
这不，美女送茶过来了，这让王小川心情一爽。
王小川因为口渴，迫不及待地要接过茶。可是小敏却将手缩回去，问了一句：“小川，你怎么知道五一样，在哪里学来的？”
原来小敏对王小川才思敏捷，博学多才刮目相看，平时没看到王小川学习酒店服务管理的，每天都呆在保安队长办公室无所事事，或者是陪着美女经理，没看到王小川学习。
但王小川却在会议上回答了自己都回答不上来的问题，博得全场人员的赞许。对于这，小敏非常好奇，想一问究竟。
王小川也不想隐瞒，说了一句：“俺可是跟着董经理去江川大学图书馆镀金，看过一本《酒店服务与管理》。”
“哦！那本书，我也很想看！可是新华书店没有卖的。小川，你能不能帮我借出来呀？”小敏央求道。
看到小敏有求于自己，王小川心情一爽，说了一句：“行是行，不过你得答应我一个小小的要求！”
“什么要求？”小敏问。
“趁着这会儿没人，你喂我喝！”王小川坐在办公桌边的沙发靠椅上，极其享受地说。
“想得美！”小敏脸一红，准备拒绝说，可这话刚到喉咙就咽回去了。《酒店服务与管理》的确是一本好书，自己刚来酒店，还没有正式转正，而且不久要进行转正考试。
酒店人事部对新进员工考核酒店服务与管理的相关知识，小敏刚来，手头上正缺少这方面的书籍资料。如果直接拒绝王小川，那自己转正的事儿会受影响，权衡利弊得失，小敏还是觉得应该答应王小川。
不就是喂他喝茶么？这会儿保安队长办公室，也没有其他人。
想了想，小敏就默不作声，羞红脸，用一双玉手端着茶杯，凑到王小川嘴边，王小川心里那个爽啊！
“小川，茶味道怎样？”小敏关切地问王小川。
王小川刚才虽然喝了一口茶，可根本没有品尝就喝下去了，哪里知道味道呢？于是说了一句：“我再喝一口！”
小敏于是端着茶杯让王小川喝了一大口。
“怎么样？”小敏问。
“苦中有甜，不过少了一种我喜欢的香气，还少了一种回味！”王小川是一个医生，配制各种草药茶，自然对茶有研究，很中肯地说道。
小敏也时不时地泡这种龙井茶喝，当然对茶的味道也清楚，发现王小川的评价很中肯，于是问：“小川，那你说，我这龙井茶如何才更有味道？”
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